临沂兰山法院一起金融纠纷半日化解

　　鲁网4月8日讯 以前银行“借”出去的钱“打了水漂”，往往是与“客户”到法院对簿公堂。如今，在临沂兰山法院，借助金融纠纷多元化解模式，双方当事人“省时省心”实现双赢。

　　案情简介

　　3月31日，一起信用卡纠纷案件，在临沂兰山法院从当事人网上提交材料，调解员进行调解，到双方拿到司法确认的民事裁定书，整个过程仅用了不到半天时间，真正实现了“一次到法院、办结所有事”。

　　某银行的代理人金律师于3月31日通过在线调解平台向兰山法院提交了一起信用卡纠纷案件，要求持卡人张某偿还银行信用卡欠款69831.68元。

　　兰山法院金融团队受理该案件后，将案件诉前分流至兰山区人民调解委员会嵌入兰山法院金融团队调解员万道壮手里。他当即以“电话+12368短信”方式，通知张某和金律师到兰山区人民调解委员会派驻兰山法院的第四调解室进行调解。

　　调解员万道壮积极和双方当事人进行沟通，在详细了解张某生意状况、收入水平、生活开支后，建议银行免去张某的银行罚息。经过调解，双方各退一步，最终就信用卡还款金额、还款时间及方式达成协议。

　　兰山法院金融团队予以快速审查立案，当天即签发民事裁定书对协议进行了司法确认。

　　为什么会如此高效化解金融纠纷？兰山法院金融团队主审法官李新广认为，这主要得益于兰山法院实行的金融纠纷多元化解模式，将调解员嵌入金融团队，在调解中让双方直接对话；另一方面借助于“电话+12368短信”沟通模式，调解员高效与当事人沟通，为调解做好准备。

　　自去年中央印发《关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的意见》以来，兰山法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极推行金融案件诉前化解，进一步向人民群众提供高效、便捷的诉讼服务。今年2月份，兰山法院与兰山区人民调解委员等部门决定在兰山法院金融团队嵌入专职调解员，为人民群众提供“一站式”金融解纷服务 。有着多年调解经验的万道壮担此任务，在金融团队主审法官李新广的指导下开展调解工作。数据显示，仅3月份一个月，调解员调解成功43起案件，涉案金额达500万元。

　　取得这样的效果，在调解员万道壮看来，兰山法院的“电话+12368短信”在调解前的沟通阶段切实帮了大忙。“以往没有这种模式，电话打到当事人那里，往往会被误以为诈骗电话拒绝或挂断，现在‘电话+12368短信’模式，让当事人一目了然，这样到庭率提高很多。电话中再给说说调解的各种好处，为后面调解成功做好铺垫。”万道壮说，依靠“电话+12368短信”模式，3月31日当天共调解成功8起金融纠纷。

　　目前，兰山法院已形成行业调解、人民调解、律师调解、公证赋强、仲裁裁决等金融纠纷多元化解渠道，全方位对金融纠纷进行化解，有效降低了当事人的诉讼成本，取得了良好的社会效果。

　　下一步，兰山法院将继续深入推进金融纠纷多元化解机制建设，努力打造全方位、全网络、全覆盖的金融诉源解纷新模式，不断提升群众司法获得感。(本网记者)