临沂临港区行政审批服务局：多举措持续提升政务服务质效

　　鲁网2月17日讯 近年来，临沂临港区始终坚持以人民为中心的发展思想，通过加强数据共享、服务规范化、“考评”结合，不断提升政务服务质效。

　　加强数据共享应用，打造智慧服务新模式。近年来，临沂临港区着力破除信息孤岛，以“大数据”嵌入为依托，建立数据共享平台，力图实现政务服务由经验管理向数据管理的转变。目前，已建立了覆盖政务服务、协同办公、数据共享开放等领域的政务服务系统，变传统实体服务大厅单一服务为“多元渠道、一网通办”。同时，优化审批流程，简化审批程序，缩短审批时限，承诺时限较法定时限压缩 60% 以上，平均办理时限较法定时限提速 80%以上。

　　加强服务规范化，着力提升服务效能。临沂临港区行政审批服务局全面推进“三集中，三到位”，在全面清理审批和服务的事项的基础上，整合行政审批服务职能，切实解决群众多头跑难题。通过审批标准化、服务标准化等标准化体系建设，实现了审批事项承诺时限在法定时限的基础上平均提速60%以上，提升政务服务质量和水平。

　　加强“考评”结合，倒逼服务质量提升。完善“好差评”评价体系，临沂临港区行政审批服务局以“政务服务满不满意，群众有权给出好差评”为导向，紧紧围绕“好差评”诉求办理效能，开展指标量化考核评价工作，强化绩效考核，倒逼工作人员不断提升整体服务水平。累计收到企业群众“好差评”反馈意见21000余次，好评率99.8%。（本网记者）