临沂市平邑县行政审批服务局：完善回访机制 提升招投标服务水平

　　鲁网1月25日讯 近年来，临沂市平邑县行政审批服务局以深化“放管服”改革为抓手、以优化营商环境为重点，不断完善招投标电子化、信息化、智能化应用，大力推动招投标“一网通办”、不见面开标、远程异地评标等招投标模式常态化运行，取得了良好效果。      

　　首先是健全完善回访机制。平邑县行政审批服务局建立常态化回访长效机制，实行一项目一回访；明确回访责任人员，每个项目安排专门工作人员进行全程跟进，负责本项目所有回访工作；明确回访的时间节点，确保回访的及时性和有效性，在中标公示发布后，立即对代理公司进行回访；在中标公示期结束后，对所有投标人进行回访。

　　其次是科学制定回访内容。为确保回访质量，该局根据项目类型、交易过程、回访对象的不同，科学制定回访问卷。在对代理公司进行回访时，重点围绕项目进场、服务态度、办事效率等情况进行回访；在对投标企业进行回访时，重点围绕交易便利度、服务流程、招投标营商环境满意度等情况进行回访。

　　再次是做好回访意见整理。该局坚持问题导向，将各项目收集到的意见建议及时进行记录并建立意见台账，同时进行分类整理，科学分析研判。属于交易服务中问题的，能立即解决的及时整改；对于不能立即解决的详细做好记录，制定整改措施，尽快研究解决。

　　最后是强化意见反馈应用。该局对回访对象提出的好的意见建议认真加以梳理，及时完善交易流程改进工作，从政策法规、业务系统操作以及服务细节等方面进行熟悉和提高，进一步提升招投标服务水平，形成闭环反馈机制。

　　招投标回访是一项需要长期坚持的重点工作，下一步，平邑县行政审批服务局将进一步落实回访常态化制度，广泛听取意见建议，切实解决交易主体实际问题，为各方交易主体提供更加精准的服务，不断提高交易主体对招投标工作的满意度。（通讯员 刘阳）