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爱国者充电宝发生爆炸 厂家赔付前要求签保密协议

2017-07-31 15:27 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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爱国者充电宝充满电后深夜发生爆炸,差点酿成火灾。消费者事后通过微博平台与爱国者厂家沟通,先是爱国者官微不确认发生爆炸的产品属于该公司生产,随后电话沟通时同意赔付,但需消费者签署一保密协议。

   鲁网临沂731日讯 爱国者充电宝充满电后深夜发生爆炸,差点酿成火灾。消费者事后通过微博平台与爱国者厂家沟通,先是爱国者官微不确认发生爆炸的产品属于该公司生产,随后电话沟通时同意赔付,但需消费者签署一保密协议。 

  充电宝深夜爆炸险酿火灾 

  713日夜,备考期间的学生小杜已入梦乡。宿舍的一阵喧闹,将小杜吵醒。醒后的场景让小杜心有余悸。 

  “睡觉过程中我倒是感觉到热了,舍友将我喊醒后,我才发现我的蚊帐和床单起火了,要不是舍友发现的早,后果还不知道什么样呢”,回忆起当时的情况,小杜仍感到后怕。 

  据小杜回忆,起火原因是自己放在桌面上的充电宝无端发生了爆炸。“我看到的时候,充电宝已经炸的面目全非了,我早上给充电宝充满电后就把它放桌面上了,没想到它会发生爆炸”,小杜告诉记者。 

  “充电宝爆炸后,把宿舍的桌子烧坏了,我的胳膊上也被火烧伤了,起了几个水泡”,采访中,小杜指着自己胳膊上的伤痕告诉记者。 

  在小杜提供给记者的事故现场照片中,还可依稀辨出爆炸的充电宝是爱国者的标识。 

  厂家同意赔付却附带保密协议 

  725日,小杜将维权的经过发到自己的微博上。爱国者官微在第一时间于小杜的微博下进行回复。 

  记者发现,爱国者官微的第一条回复是向消费者道歉,但接着就是表示要先确认该产品是该公司生产的而非其他仿制和冒牌产品。 

  但另一方面,爱国者却在同一天和消费者电话联系消费者,让其将受损的财产图片和受损物品具体价格以及爆炸后的充电宝图片发送至爱国者指定邮箱。 

  很快,小杜收到了厂家的赔付协议。同意赔付小杜的经济损失。包括她治疗烧伤所花费的费用,共计1103元。 

  但就在这个赔付协议中,爱国者厂家明确要求,在本事件得到完全解决并收到爱国者赔付款项后,消费者不再就产品质量问题进行任何法律追究,同时也不得在媒体和网络渠道发布此事件的任何相关信息。 

  “产品出了质量问题,进行赔付不是理所应该吗,为啥还要我签署这种保密协议才能赔付,这不就是想封我的口嘛”,采访中,小杜是满脸的疑问和不解,“还有就是我把爆炸后的充电宝发回厂家,我手上唯一的证据就没了,到时候厂家不认账,我不就索赔无据了吗”,小杜说。 

  在小杜提供的通话录音中,爱国者的客服曾明确表示,小杜不签署此协议,公司将无法提供赔偿,同时也明确拒绝了小杜要求爱国者厂家删除协议中的保密内容。 

  保密协议不合理 消费者可通过法律或向相关政府部门主张自己权利 

  731日,记者致电临沂市消费者协会,临沂市消协工作人员表示此类协议明显不合理。消费者可以向销售者或厂家所在地的法院、政府部门求助,通过法律途径来主张自己的权利。 

  “在消费者权益保护法第六条有明确规定,大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督,所以消费者也可向媒体求助”,临沂市消费者协会工作人员表示。 

  同时,新《消法》第七条中规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 

  731日上午1030分左右,记者致电爱国者官方客服,了解产品售后因质量问题赔付和保密条款的相关内容,客服人员表示自己并不是处理此类问题的部门,只能将记者反应的问题进行记录反馈,并表示会有相关工作人员对记者进行回复。 

  下午235分,记者再次致电爱国者官方客服,记者得到的回复依然是会向相关部门反馈,但拒绝向记者透露是哪个部门处理此问题,也拒绝向记者透露处理此问题部门的联系方式,对于记者何时能收到回复也表示不清楚。 

  截止记者发稿时,没有收到任何来自爱国者的相关回复。

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初审编辑:王安娜
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