农行临沂临港经济开发区支行暖心服务守护美好生活

  鲁网2月2日讯 在临港这片充满活力的热土上，农行临沂临港经济开发区支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极组织开展了“暖心服务 守护美好生活”主题宣传活动，为附近居民和广大客户送上一份贴心的金融关怀。

  活动现场，农行工作人员耐心细致地为老年客户讲解智能手机的基本操作，手把手教学如何使用农行APP查询余额、办理转账、缴纳水电费等日常业务。考虑到老年客户的特点，工作人员特别强调了防范电信诈骗的要点，通过真实案例分享，帮助老年人识别常见诈骗手段，筑牢资金安全防线。

  “我以前总觉得手机银行太复杂，不敢用。今天工作人员一步一步教我，现在我会自己查养老金到账了！”65岁的王阿姨高兴地展示着她刚刚学会的操作。像王阿姨这样的老年客户不在少数，他们在工作人员的帮助下，逐渐克服了畏难情绪。

  除了数字金融辅导，临港农行还为老年客户量身定制了多项专属服务：开设“爱心窗口”，减少老年人排队等待时间；提供老花镜、放大镜、急救药箱等便利设施；定期举办防诈骗知识讲堂等公益活动。

  下一阶段，农行临沂临港经济开发区支行将持续深化适老金融服务，不断创新服务模式，拓展服务内涵，用实际行动践行国有大行的社会责任担当，让金融服务更有温度，让群众的老年生活更加安心。（通讯员 李欢）