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农行兰陵文化支行:数字金融助力客户紧急解困

2025-03-08 16:31:54 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  鲁网3月8日讯  近日,在农行兰陵文化支行的营业大厅内,一位神色焦急的客户刘小姐匆匆走进了大厅,眼神中透露出迫切与不安。

  原来,刘小姐急需筛选并打印出多年前的银行账户流水记录,以作为重要材料提交给相关部门,时间紧迫。然而,面对银行柜台前等候的人群,刘小姐不禁感到一阵无助,她深知,如果按照正常的排队等候流程,恐怕会错过提交材料的截止时间。正当她焦急万分,不知所措之际,细心的工作人员注意到了刘小姐的困境。工作人员主动上前询问了刘小姐的需求,了解到情况的紧迫性后,工作人员迅速给出了解决方案——利用手机银行APP的“数智化”功能,查询并下载电子版流水记录。这一提议让刘小姐眼前一亮,但随即又担心自己对于手机银行这一功能不熟悉,见状,工作人员耐心地指导刘小姐打开手机银行APP,快速进入了账户交易记录查询页面,利用手机银行的筛选功能,刘小姐精准定位到了多年前的交易记录,并成功下载了所需的电子版流水。整个过程高效快捷,仅用了几分钟时间,大大超出了刘小姐的预期,她连声向工作人员表示感谢:“真是太感谢你了!手机银行真是方便,解决了我的大问题。”

  刘小姐的经历,正是数字金融时代下“数智化”服务的一个缩影,也是未来金融服务发展的一个重要方向。下一步,随着数字金融的不断深入发展,农行兰陵文化支行将为客户带来更加智能化、个性化的服务体验,让金融生活更加美好。(通讯员 崔潇文)

责任编辑:王军
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