邮储银行临沂市分行多措并举优化支付、提升便利服务

  鲁网4月19日讯 为深入贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务、提升服务便利性的工作要求，邮储银行临沂市分行在人民银行临沂市分行指导下，持续提高支付服务水平，改善支付环境，致力于推进支付服务工作的深入实施，以满足老年人、外籍来华人员等不同客户群体的多元化支付服务需求。

  提升便利化，改造受理设备终端

  围绕外籍来临人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付场景，全力推进外卡受理环境建设。截止目前，辖内460台ATM全部实现银联、VISA、万事达等自助设备以实现外卡查询和取现功能，并且上线关怀版（大字版）、英文版功能，达到临沂市全覆盖。

  优化适老渠道，提供贴心服务

  邮储银行临沂市分行辖内262家，网点开设“老年客户绿色窗口”，在配备老花镜、放大镜、轮椅、饮水机等便民设施。专门印制大字版凭证，自助存取款机配备大字版业务功能，柜外清客户可根据实际情况调节字体大小。邮储银行临沂市分行将不断提高老年客户服务水平，以提升老年人金融服务为己任，对老年人、残障人士等特殊群体主动提供人性化、有温度的金融服务。

  全面推广“零钱包”服务，满足客户零币需求

  电子支付日益普及，但部分老年人仍习惯现金支付，日常生活经常遇到整钱无法兑换零钞情况，严重影响消费体验。邮储银行临沂市分行为满足老年人、商户需求，在辖内网点、柜面配备“零钱包”，配备了不同面额的零钞，供网点周边客户兑换，方便了客户现金支付需求，自推广“零钱包”服务以来，共发放“零钱包”1275个，广受群众欢迎。

  下一步，邮储银行临沂市分行仍将积极落实优化支付、提升便利服务政策，切实做好老年人、境外来华人员支付便利服务，提升服务水平，营造便捷、安全的金融服务环境。（通讯员 贾中华）