这家银行做了什么？让百岁抗战老兵眼泛泪光

  鲁网3月23日讯 日前，一位百岁高龄的抗战老兵李大爷，因社保卡密码锁死而无法正常取款，他的儿子心急如焚地来到中国农业银行费县支行求助。在了解到这一特殊情况后，工作人员迅速响应，展现出高度的人文关怀和专业素养。李大爷不仅是一位为国家浴血奋战、立下赫赫战功的老兵，更是一名有着坚定信仰的老共产党员，岁月与伤病使他的行动力大不如前，尤其腿部旧伤让他出行极为不便。

  农业银行费县支行的大堂经理在接待李先生时，深感责任重大且充满敬意。他们深知这位老党员对社会服务的需求不应被任何困难所阻碍，于是决定特事特办，提供上门服务以解决李大爷的问题。经过细致沟通和安排，工作人员利用周末宝贵的休息时间前往李大爷家中进行双人核实身份及业务办理。

  按照规定程序，农行员工进行了严格的现场挂失和重置密码操作，确保了整个过程既符合银行业务规范，又充分尊重并保护了客户的合法权益。李大爷虽然眼泛泪光，却满含感激之情，他颤颤巍巍地握着工作人员的手，感谢他们不辞辛劳，贴心服务，切实解决了自己生活中的难题。

  周一清早，李先生顺利从银行取出父亲社保卡里的款项，真切体验到了中国农业银行“客户至上，始终如一”的服务承诺。这一事件，尽管在日常工作中看似微不足道的一件小事，却生动诠释了银行服务背后深深的人文关怀和社会责任意识。它不仅仅体现了农行以人为本的服务理念，更是对其致力于打造有温度、有情怀的金融服务品牌的具体实践。

  中国农业银行始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所困。无论是面对普通市民还是尊崇的老兵党员，都能用实际行动传递关爱与温暖，真正让金融服务成为连接社会民生、增进人民福祉的重要纽带。（本网记者）