农行兰陵塔东支行：零币兑换无障碍 优质服务暖人心

  鲁网1月31日讯 近日，一名中年女子拿着一个塑料袋走到农行兰陵塔东支行人工柜台窗口询问能否进行零币兑换，在得到柜面经理肯定回答之后，客户高兴的将手中的零币递到窗口内。柜面经理接过塑料袋展开发现，客户所持零钱面额从5角到20元不等，而且数量也很多。面对如此多的零币，客服经理询问客户出处。

  客户表示自己是做书店文具生意的，购买东西的都是附近中小学学生，且大多使用现金支付，致使客户手中的零币愈发的多。之前客户也前往过其他银行网点办理零钱换整，但每次都是部分办理，且兑换以纸币为主，家中还有上千元的硬币待兑换。了解到相关情况后，客服经理告知客户可将家中剩余的零币带到网点进行兑换，届时将会为其开立专门兑换窗口，及时其完成兑换。同时推荐客户办理农行“聚合码”，消费者通过聚合码消费的资金可以直接入账银行卡中，既减少了收取零币的压力，也省去了提现手续费烦恼。亲身感受到农行的服务，客户笑呵呵的称：“农行不仅解决了我零币兑换的难题，还帮我节省了提现手续费，这趟来的太值啦！”

  金融服务无小事，农行兰陵塔东支行坚持践行“为人民服务”的宗旨，扎实推进“服务升温”品牌建设，着力打造“服务齐鲁百姓口碑银行”，针对零币兑换等特殊性业务采取不同举措，积极为客户提供优质服务，帮助客户解决金融难题，用实际行动践行国有大行担当，持续为客户提供“有温度的暖心服务”。（通讯员 杨杰）