农行蒙阴县支行营业部：客户需求无小事 上门服务暖人心  

  鲁网1月31日讯 近日，一位老大爷来到蒙阴县支行营业部，因其家属行动不便，去年六月份办理的社保卡密码忘记锁定了，也无法到网点办理业务十分着急。网点负责人了解情况后，立即安排客户经理上门核实，来到老大爷家发现大爷也是从银行退休人员，核实情况后，客户经理耐心指导客户填写授权委托书，由大爷代为办理社保卡密码重置业务。大爷在办完业务后长舒了一口气说：“现在变化太大了，农行的服务也越来越好，越来越方便了。”

  长期以来，蒙阴县支行持续深化“以客户为中心”的服务理念，针对客户需求提供的贴心上门服务，这种服务不但可以帮助老年人更便捷解决他们可能遇到的问题，让老年人感到更加放心和满意，也可以根据客户的需求和时间安排，为无法到网点网点的客户在提供家中或办公地点提供专业的金融咨询、理财规划、贷款申请、账户管理等服务。这种贴心服务让客户无需亲自前往银行网点，而是可以在家门口就能享受到银行的专业服务，同时也提高了银行的服务质量和客户满意度。（通讯员 董文静）