建行临沂临西支行：关爱老年客户群体，提升“适老化”服务水平

  鲁网1月25日讯 建行临沂临西支行高度重视老年客群的实际需求和服务痛点，积极开展网点和智能渠道的适老化改造，降低老年客群金融服务门槛，努力提供更便捷、贴心、安全的金融服务。

  对于身体不便及特殊客户，采取上门服务，让客户足不出户办业务，踏实放心享服务，解客户之所难；柜台、手机银行针对老年客户提供老年专属模式服务，将字体进行放大，有利于客户对账户及金额等信息进行核对。网点贴心配备轮椅及老花镜，让客户感受到网点便利服务带来的温暖。

  建行临沂临西支行始终把老年客户群体放在服务的重要位置，不断进行服务学习，向老年客群提供更专业化、暖心化的优质服务，提升“适老化”服务水平，赢得老年客户的信任以及业务肯定。 （通讯员 高艳兰）