建行临沂分行：善建颐享 温情适老

  鲁网12月23日讯 为做好新时代人口老龄化背景下金融适老工作，进一步增强网点适老化服务，切实提升老年人金融服务的获得感和体验感，建行临沂分行按照“安全性、功能性、舒适性、便捷性、规范性”原则，充分满足老龄客户需求的适应性服务，提升老年客群满意度。

  提升老龄客户数字化金融使用能力。以适老化网点为依托，开展自助设备、手机银行APP、网上银行、建行生活APP等宣传培训，提升老年客户数字化金融服务的使用能力。

  加强老龄客户防诈骗等金融知识普及力度。通过金融讲座、发放宣传海报等方式，对老龄客户积极开展普及金融知识、防诈骗宣传工作。

  打造尊老、爱老、助老服务文化。以适老化网点为平台，结合网点所在地资源及客群特点，开展丰富多彩的尊老、爱老、助老活动。

  丰富老龄客户金融与非金融服务。以适老化网点为平台，与提供老龄服务的第三方机构开展银企合作，推出惠及老龄客户的金融及非金融服务，如与医院合作为老龄客户提供常见病问诊等服务。

  积极组织和参与社会公益活动。以网点丰富的老龄客群为基础，积极组织和参与爱老、助老爱心活动，履行社会责任。

  下一步，该行将以切实提升老年客户金融服务体验为抓手，以适老化网点为依托，从物理环境、特色标识、适老化配套设备设施、业务流程、激励政策等方面持续发力，规范适老化网点建设流程，体现国有大行担当，履行社会责任，满足老龄客户金融与非金融服务需求，不断探索新时代人口老龄化趋势背景下金融适老新思路。（通讯员 宋晨）