建行临沂分行沂南支行：线上对账 解客户难题

  鲁网8月19日讯 “我的对公账户怎么不能用了？昨晚我的贷款利息没扣成，会不会影响征信啊？”建行临沂分行沂南支行对公客户服务部接到了咨询电话。工作人员通过查询，原来是客户的对公账户逾期未对账，账户自动设置只收不付状态，导致批量扣息失败。

  “您的对账方式是网银对账，您登陆网银完成对账，账户状态会自动正常，系统会再次扣息，再次扣息成功之后，就不会影响征信了。”银行工作人员答复道。

  “前几天我的网银密码锁了，现在我在外地出差，没法到柜台修改密码，这可怎么办呢？”张总更加着急了。.

  “那您通过建行掌上网点进行线上对账吧！”银行工作人员说。在建行临沂分行沂南支行的工作人员指导下，张总通过“中国建设银行掌上网点”小程序的“单位客户对账”菜单，上传个人证件并进行人脸识别，仅仅用了三分钟就完成了对公账户对账。

  该行表示将不断努力，通过掌上网点、建行到家等线上途径，解决客户难题，为客户提供更全面、更便利的金融服务。（通讯员 高研）