兰山农行为抗疫一线医护人员上门服务赢好评

  鲁网8月19日讯  8月18日上午，兰山农行白沙埠支行接到一通奋战在抗疫一线医生的电话，客户称需要贷款还款，但忘记了银行卡密码，需要进行密码重置。按照规定，密码挂失重置需要本人亲自办理，不能由别人代办。但因该客户是一名一线医务工作者，在很长一段时间内无法离开隔离点。

  了解情况后，网点迅速行动，由网点负责人和客户经理上门服务，在做好防护工作的前提下，携带24小时核酸证明前往20公里外的疫情隔离点为客户解决难题。在与隔离点医务人员沟通后，网点人员在隔离点门口与客户合影，并准备好业务办理的相关手续，当天下午便成功解决了客户的难题。业务办理完成后，客户激动的说：“你们的服务太周到了，这隔离点这么远，我们又严格规定不让出隔离点，我本来没抱多大希望，可是没想到你们这么快就解决了我的问题！”质朴的语言中都是对农行的感谢与信任。（本网记者）