农行临沂城区支行对所辖网点企业账户服务水平进行现场督导检查

　　鲁网11月22日讯 为将优化企业账户服务水平落到实处，农行临沂城区支行运营部组织人员对全辖营业机构进行了网点企业账户服务现场督导检查。 

　　本次督导检查重点检查网点重要内容公示情况，是否在醒目位置公示开户服务标准、资费标准、办理时限、服务监督电话及负面清单；检查网点人员企业账户服务能力，检查网点人员是否能准确解答企业账户开户流程、开户资料、开户时长、开户费用、制度依据、账户管控等问题；是否能在二个工作日内完成开户；是否积极主动了解客户需求，耐心答复客户疑问；检查网点服务电话是否准确，是否有人及时接听，接听人员是否能够耐心为客户准确解答问题。 

　　通过督导检查，进一步提升了营业机构企业账户业务服务水平，为给企业客户提供更优质的服务奠定坚实根基。（本网记者）