临商银行用匠心服务浇灌文明之花

    鲁网临沂5月6日讯 临商银行作为一家扎根临沂20余年的本土银行，从“幼稚懵懂”到“风华正茂”，它成长的背后凝聚了很多临商人孜孜以求的传承与创新。现如今，营业网点敞亮了，自助设备先进了，业务办理更专业了，客户体验也更好了，多家网点被评为“千佳”示范单位、“五星级营业网点”“四星级营业网点”等称号，这是对临商银行优质服务的肯定和认可。

　　赢在大堂 让顾客遇见最美临商

　　网点服务要提升，首先要在服务环境上花心思。近年来，临商银行通过网点重装，规范形象标准，优化厅堂布局，增设电子银行体验机、自助回单打印机、移动柜员机、VTM等自助设备，有效提升客户体验，服务面貌焕然一新。

　　不仅如此，在临商银行的营业大厅里，还有很多小细节都在时时滋润着客户的心田。随处可见温馨提示的标语：“小心玻璃”“小心台阶”“小心地滑”“残疾人专用通道”等标语；处处可见的特色服务物品：智能自助填单机、便民箱、爱心专座、残疾人轮椅、幼儿推车等一应俱全。在这里，客户在等候时也很自在，各个柜台和等候区放置了糖果盘、绿茶、柠檬水，还有杂志、报纸可翻看……现如今，走进临商银行遍布城乡的营业网点，舒适的环境，先进的设备，科学的分区布局……展现着一家现代化银行的专业和态度。

　　赢在用心 匠心服务让“墙内墙外都开花”

　　“以人为本”，在临商银行是经常被提及的一句话，这句话在临商银行的很多地方都有体现，无论是对员工、对客户，还是对市民，临商银行都在践行着这句话。

　　在保护消费者权益上，经常能看到临商银行的身影。他们活跃在社区、市场、学校……积极宣讲反假币知识、防范非法集资等相关金融知识，详细讲解如何防范电信诈骗，远离非法集资，保护个人财产等方面的金融知识，切实保护老百姓的钱袋子。

　　在助力乡村振兴的道路上，临商银行创新支农产品、丰富乡村服务内涵；创新支农模式、提升乡村服务效率；创新支农渠道、强化乡村服务质量。该行采用“农户+龙头企业+银行”运行模式，加强农业特色产业的信贷支持力度；在农村地区设立25家普惠金融服务站，计划建成100家助农取款服务点，真正打通金融服务“最后一公里”为“零距离”。

　　在履行社会责任，服务地方发展上，临商银行把履行社会责任作为回馈社会的一种责任和担当，大胆探索，勇于创新，全力服务“小微”、服务“三农”、服务“地方”，热心公益慈善事业，为维护公共利益、构建社会和谐、推动社会发展做出了积极贡献，摸索出了一套特色鲜明的“临商模式”。

　　接下来，临商银行将继续秉承“以人为本、客户至上、追求卓越、打造一流”的服务理念，在追求和展现卓越临商形象的路上一如既往，不忘初心。