鲁网临沂8月8日讯（记者 李宇歌 见习记者 韩双玥）下午记者来到皮肤科的时候，走廊里还有不少在等待就诊的人，小到被父母抱着的孩子，大到年过半百的一代，熙熙攘攘；对此，临沂市人民医院皮肤科主任熊瑛说：“近几年人们的生活水平高了，对皮肤健康啊、美容啊、毛发质量等方面的关注度也高了；所以说，与以前相比，现在来皮肤科咨询的患者也多了，皮肤科在近几年也就快速地发展起来了。”
“熊脾气”下的真性情
“我就喜欢熊主任这脾气，‘豪爽’，有什么说什么，不藏着掖着。”记者在采访时，一旁的清洁人员说，“熊主任是‘刀子嘴豆腐心’，你去问问跟过她治疗的人就知道了。”熊瑛笑着告诉记者，“网上的评论我看过，有说我脾气大，对病人服务态度不好的，我不反驳。”
熊瑛告诉记者，服务一定是一个双方的事情，医患之间需要进行有效的沟通，“但我们现在缺的就是这个。”像现在的一些年轻人，他们的自我意识太强，专业知识又不够，从网上搜集了大量的信息，看了别人发布的就医经验，带着疑问就来了，问了一堆问题又不在点子上；“你说，一天我们要接诊的病人上百，哪有时间跟一个人聊那么详细，对吧？”熊瑛说，“过去我们讲‘遵医嘱’，而现在很多病人缺乏依从性。”
但现在，熊瑛也在做一些改变。记者看到，熊瑛的桌子上放着个人的微信二维码，她告诉记者，来就诊的患者可以加她微信，有什么问题直接留言，她利用业余时间帮患者解决一些问题。但是，熊瑛又有了新的烦恼。“很多患者就吐槽，说我不回复，要不就回复的慢。”熊瑛有些无奈，“除去工作时间，我的业余时间也得多少分我家人一点吧。所以，我觉得，医患双方一定要彼此学会理解。”
前行就是不断地反思改进的过程
从91年至今，熊瑛已经工作了28个年头。面对病种多达5000的皮肤科，熊瑛跟记者说了两个词：细心、责任心。
“我讲几个病例吧，对我的感触很大。”熊瑛跟记者说的第一个病例就和“细心”有关。“当时是来的是一对夫妻抱着他们的小孩子，夫妻对小孩子平时的照顾也比较粗心，就看到这个小孩子胳膊上有一块皮炎。”熊瑛说，“也没人看出来是什么原因，我们就切了一小块做‘病理’，化验检查后发现，就是皮筋在小孩子的胳膊上勒的时间久了直接缩进肉里去了。”经过这个病例，熊瑛说，在病人多、病种多的前提下，我们还需要做到更加细心。“像这个小孩子，虽然之后患者方面也没有说什么，但是如果我们早一点就看出来是‘皮筋’，就不需要‘切一刀’做病理了。”
另一个病例也让熊瑛印象深刻。“当时我刚参加工作，来的患者是一个小姑娘，跟她一起来医院的是她妈妈和男朋友，当然，这是我后来才知道的。”熊瑛说，“做完检查之后发现这个小姑娘患的是‘遗传病’，我也没多想，就当着他男朋友的说了。”第二天，这个小姑娘的男朋友就跟她分手了，对小姑娘影响挺大的。“所以，从那时候起，我就告诉自己，作为一名医生，不应该随意地对病人进行评价，而且对自己说的话要担责，什么话该说，什么话不该说，哪些话不能说满了，医生心里必须有一杆秤。”熊瑛眼神坚定，“可能医生自己觉得没什么，但是对患者来说，医生的一句话，可能会影响他的一生。”
学会和皮肤病和谐共处
据了解，皮肤病是一个恢复慢又极易反复的疾病，而现在的皮肤病发病率越来越高，很多人因此变得烦躁、不安；“古人都说病是‘三分治，七分养’，皮肤病就是这样的，我们现在讲究‘和谐共处’嘛，人和皮肤病就是这样的一个关系。”熊瑛笑着说。
熊瑛告诉记者，刚刚一对夫妻抱着来看诊的小宝宝，就是被蚊虫叮咬留下的皮炎，走之前还咨询做什么措施能够防止被叮咬。“夏天哪可能一口也不被蚊子咬呢？不用刻意为之。”熊瑛说，“人体自身的免疫性是需要进行刺激的，你要是一直防着、防着，不就跟温室里的花朵是一个道理嘛，对吧？”
另外，熊瑛还告诉记者，现在小孩子的白癜风发病率是比较高的，孩子小，可能不会在意，往往压力大的是父母，由此领着孩子到处求医问药，“这种情况极有可能造成‘过度治疗’，对孩子的成长也容易产生负面影响。”熊瑛说，“说到底，就是父母在心理上接受不了。”什么是‘和谐共处’，就是学着接受疾病，皮肤病是慢性病，用药也是有一个过程的，但是如果你到处跑，来回换药，折腾它，它一定加重。“所以，我们说，有时候，皮肤病不是治好的，是调理好的。”熊瑛说。
科室的发展离不开个人的发展
据了解，现在熊瑛所在的科室已经在努力地打造平台，提高医生的专业素质、人文素质，扩大科室的影响力，除了积极参加各地的学术会议，进修，讲课，皮肤科也在积极地组织自己的学术会议，以及请专家到医院来做临床治疗。
在科室的未来发展上，熊瑛有着自己的见解。她告诉记者，科室要发展，个人也要发展，科室的发展离不开个人的发展。“年轻人嘛，就得放手让他们自己去做。”
熊瑛告诉记者，现在社会在发展，对皮肤美容、皮肤健康等方面的需求也增加了，那皮肤科就要往这些方面努力，做好科室的发展规划。现在熊瑛所带领的科室分成了四个医疗小组，每个医疗小组去钻研自己想做的，而熊瑛的职责就是把控好大方向，“让科室里的年轻人根据自己的兴趣选择方向，当他们在前进的道路上遇到困难的时候，我负责去跟医院沟通。”熊瑛说，“皮肤科的专业疾病太多了，我们说它是一个大科。所以我们希望，科室的每个人能够找到自己的发展方向，做好自己的职业规划，不是都说‘学业有专攻’嘛！”
