临沂市费县行政审批服务局：“担当、服务”献礼三周年

　　鲁网12月23日讯 依稀记得是2018年11月19日的下午，正在梁邱忙碌的我，突然接到原单位办公室打来的电话，让我赶紧到福源广场会议室开会，但并未说明事由，一头雾水的我放下手头工作，开车一路疾行赶到会议地点，推开门一看会场里坐满了人，只有少数几人是熟悉的原单位同事，绝大部分都是不曾谋面的生面孔，会议开始之后才知道这次会议是临沂市费县行政审批服务局的筹建会，而我们这些人是将要划转的骨干力量，带着一份期待，2018年12月20日，费县行政审批服务局正式挂牌成立。 

　　从成立之初的“接得住、接得稳、接得好”再到现在守业创新的“谋新篇、开新局、立新功”，三年以来，在局领导班子的带领下，全局上下戮力同心，奋楫笃行，大力弘扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的精神，取得了一个个骄人的成绩。结合这三年以来的工作体检，谈一下自身感受。 

　　奋斗青春是我们行政审批服务局的担当 

　　“年轻”“有活力”是我们行政审批服务局自成立之初便最具特色的一个“标签”，奋斗是青春最亮丽的底色，进入到新的工作岗位后，由于我们一个业务科室往往涉及多个县局的划转业务，很多业务都从不曾接触过，这是我们一开始便面临的巨大挑战，但我们不曾退缩，通过个人钻研、传帮带学、以干代学等多种方式，从一无所知到略懂一二再到能熟练开展业务，我们不仅成为了某一项业务的“行家里手”独当一面，更成为了一专多能的“多面手”，适应了“一窗办理”的需求，业务办理效率、服务质量、群众满意度稳步提升。从窗口一线到田间地头，从项目工地到企业现场，我们年轻的政务服务人不畏烈阳，不惧风雨，坚持担当实干，坚守为民情怀，勇于担当，奋发有为，尽情地挥洒为民服务的汗水。 

　　开拓创新是我们行政审批服务局的使命 

　　一枚印章管审批，集约审批新模式，我们行政审批服务局自成立之初便承担着优化营商环境及“放管服”、“一次办好”等改革的重任，为了攻坚克难，单位成立了创新团队、业务专班，分管领导统筹调度，科室人员冲锋在前，用“拼劲”、“狠劲”、“闯劲”，攻克了一个个疑难杂症，完成了一次次创新举措，制定实施了一件件便民惠企政策，让群众企业切实享受到了改革的红利，打造了“效率最高、服务最优、满意度最高”的政务服务环境，唱响了“费县办事不费事”服务品牌。 

　　为民服务是我们行政审批服务局的宗旨 

　　一切从办事群众的需求出发，一切以办事群众是否满意为宗旨，为了给企业群众提供更加贴心的政务服务，我们推行全程帮办代办服务，变“企业群众跑”为“帮办代办员跑”，提供保姆式“一对一”贴心服务，解决了企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题；为打通服务企业群众的“最后一公里”，建立了县、镇、村（社区）三级便民服务体系，将政务服务事项向基层延伸，实现了高频事项“就近办、舒心办、一次办”；为了提高工作人员的服务质量，建立健全了“窗口无否决权”“好差评”等工作机制，倒逼工作人员及时准确了解办事群众对政务服务的感知和诉求，转变工作作风，为企业群众提供更加专业、高效、热情的服务。 

　　三年风雨，成绩斐然，然，一切过往，皆为序章，新起点，新征程，三周年礼赞，我想对你说：我将不忘初心，笃行实干，奋楫扬帆启新程，争做爱岗敬业新模范。（通讯员 朱佩阁）