最美妇幼人孔敏：心系患儿严格筛查 责任在肩兢兢业业

　　鲁网9月7日讯 孔敏，临沂市妇幼保健院听力筛查诊断中心主任，副主任医师。从事耳鼻咽喉临床及儿童临床听力学专业20多年，擅长儿童耳鼻咽喉常见病及新生儿听力筛查、听力障碍诊治与康复，在先天性听力障碍、基因遗传性耳聋、药物性耳聋等疾病的诊断治疗方面经验丰富。

　　现为中国妇幼保健协会儿童耳及听力保健专业委员会委员，中国康复医学会听力康复专业委员会委员，山东省妇幼保健协会儿童耳鼻喉及听力保健专业委员会副主委，山东省康复医学会听力及言语康复分会委员，临沂市新生儿听力筛查领导小组成员、技术指导组副组长。在省级以上期刊发表专业论文20余篇，著书3部，拥有市级科研成果2项，国家发明专利2项。

　　统筹安排，细致耐心，确保服务质量。近年来，听筛未通过需转诊患儿以及需进行神经发育检测的患儿不断增多，人工耳蜗术后和助听器助听效果评估的人数也在增加，听力诊断中心每天都在满负荷运转，听力检查预约到1个月以后。如何进一步优化诊疗流程，提高工作效率，为患者提供更加优质的服务成为摆在孔敏主任面前的现实问题。为此，孔敏积极探索，统筹安排孩子们的睡眠时间，上一个孩子做检查到一多半时，就给下一个孩子用催眠药，基本等到上一个孩子做完检查时，下一个孩子差不多能睡熟；同时提前2-3天打电话提醒并确认预约检查患者的能否按时前来就诊；每天上下班时检查仪器，确保仪器运行正常。在增加就诊人员数量同时，孔敏严把操作质量关，反复查对，确保检测结果的准确。多年来听力诊断中心出具的检测报告得到北京、上海、济南等各大医院认可，患者转诊时无需重新检测。同时孔敏坚持“以病人为中心”，通过开展“九不准”、“行业作风建设”等活动，使科室工作人员服务质量有了较大的提升。

　　加强业务培训，提高全市听筛业务水平。孔敏深知，作为临沂市的新生儿听力筛查诊断中心，不但承担着全市新生儿听力筛查工作，更担负着全市各县区技术指导、质量控制、筛查网络平台管理、听障儿童康复等工作。在每年召开的临沂市新生儿听力筛查工作质控员会议上，孔敏总是会查找不足，对临沂市听力筛查工作进行质量反馈，想方设法加强全市听力筛查质量。同时多年来，根据临沂市妇幼保健院里的安排和工作计划，孔敏主任先后多次到兰山、河东、沂南、莒南、平邑、沂水、蒙阴、临沭、费县、临港等十几个区县讲课，对基层筛查人员进行业务培训并提供现场技术指导，有效提高了临沂市新生儿听筛工作整体水平。

　　用爱心和耐心关爱听障儿童健康成长。听力障碍尤其是重度听力障碍一旦检测结果确诊，对患儿家长打击巨大，很多家长会当场情绪失控，嚎啕大哭。孔敏知道对于一个家庭而言孩子是多么重要，也深知一个听障儿童又会给家庭带去多么大的影响。此时，孔敏都会抱着极大同情心，耐心开导患儿家长，安抚他们的情绪，鼓励他们重拾信心，对患儿进行康复治疗，让患儿早日康复，尽快像正常儿童一样融入社会。有时遇到不够冷静的家长，孔敏也会苦口婆心地一遍一遍同家长沟通，共同商议后续治疗方案，直到家长满意，事后，很多患儿家长专程上门或打电话表示感激之情。

　　从大学毕业到今天，一晃30年过去了，孔敏也已经从一名普通医生成长为工作经验丰富的科室主任。昨日已逝，未来可期，作为一名医务工作者，孔敏希望能继续用自己的专业知识，帮助更多的听障儿童健康成长。（本网记者）