临沂市人民医院暖冬之旅——出院患者随访工作纪实

   鲁网1月15日讯  2019年12月，根据医院工作部署，社会工作与慈善办公室开展暖冬之旅—出院患者随访工作，按照区域划分医务社工分成两组，分别走访兰陵、蒙阴、平邑、沂南共四个县区八个乡镇24个自然村，走访出院患者28名，深受患者及家人好评。医务社工走进患者家中，开展专业社会工作，了解患者的家庭支持状况、康复情况、生活情况、遵医嘱用药、定期复查等，并给予规范指导；其中也对2019年接受救助的部分患者进行跟踪回访，了解患者疾病恢复状况并给予关怀指导。

    随访中，医务社工根据出院患者所面临的具体问题，协助梳理相应的解决方案。有的患者对复查情况、下一步的治疗情况感到困惑和不解，立即帮助联系曾就诊的科室和医护人员，告知复查时的详细流程；有的患者家庭居住环境条件较差，采用蜂窝煤取暖，未适当通风，存在安全隐患，医务社工给予安全取暖提醒；有的患者对出院后生活上自理能力信心不足，情绪悲观，医务社工给予心理方面的疏导，帮助患者树立信心。此次走访活动，医务社工做了充分的准备工作，保证了出院患者随访工作的质量与效率，走访中发现每名患者都存在这样那样的问题，医务社工通过耐心倾听，共同分析找出解决方案，让其充分感受到社会大家庭的温暖。（本网记者）