碧桂园鲁南区域：立足交付，坚持长期主义

  鲁网10月11日讯 《山东省住房和城乡建设厅关于全面推行“先验房后收房”制度推动提升住宅工程交付质量的通知》中指出，山东省行政区域内的新建商品住宅全面推行“先验房后收房”制度。

  2022年上半年以来，碧桂园鲁南区域启动“以专业，致未来”为主题的区域特色工程师文化季，旨在提升工程交付质量和工程师专业度，践行企业强基行动精神指示，落实强基行动管控重点，鼓励项目争创标杆，增强基础产品力，以卓越品质打造好交付口碑。

  一份交付成绩单，奠定交付口碑

  2022年是很多房企的交付大年，而碧桂园鲁南区域就是其中之一。自2018年进入临沂，目前以临沂为中心涵盖枣庄、日照、潍坊四城。2022年也将延续2021年的全面保交房步伐，确保2022年多项目顺利交付。

  截至目前，鲁南区域已有枣庄碧桂园·翡翠蓝山、日照碧桂园天悦府共计2个项目获得“区域交付评估标杆奖”；蒙阴碧桂园天樾湾、枣庄碧桂园·翡翠蓝山、日照碧桂园·天悦府、寿光碧桂园·翡翠华庭共计4个项目获得“区域完美交楼奖”，鲁南区域将集团的强基行动落实到每一处细节，每一套房子，将品质控制放在了最前端，进一步彰显了产品品质。

  2022年1-9月，碧桂园鲁南区域4城43盘，临沂碧桂园·滨江学府、昌乐碧桂园·铂玥府、日照碧桂园·江山御、郯城碧桂园天宸府等11个项目如期交付，其中，昌乐碧桂园·铂玥府30天交付收楼率近100%，郯城天宸府首日到访交付率100%，平均收房率高达85%。鲁南区域整体合计交付约3273套（户），所有项目均按照合同约定时间交付，为3273户家庭开启美好新生活。

  鲁南区域总裁谭东岳总结到，“交付力”作为产品力的重要一环，被赋予更深层次的意义，越来越多房企付诸实际行动，以硬核的产品交付力树立产品品牌、口碑、与公信力，提升行业竞争力。

  以初心匠心，提升工程质量

  交付是一项系统工程，一次业主满意的房屋交付，不光房屋本身的质量要过关，工程技术人员的专业水准、验房交付过程中服务人员的服务水平都十分重要。

  在房屋品质提升方面，以业主需求为导向，项目交付前组织工地开放活动，让客户提前了解产品情况，收集客户对产品的建议，并在房屋正式交付前做出调整，这也让很多业主收房时感到很满意。

  项目负责人殷国友告诉记者，在碧桂园·天宸府项目交付之前，客关和项目工程人员细心地安排着工地开放日，让业主亲眼看看房屋质量，做到心中有数。天宸府组织了300多户业主实地参观了项目工地，让业主走进家的建造现场，近距离审视工艺工法。活动过程中，业主在验房工程师的陪同下提前参观了自己的房子，并真诚的对待业主提出的意见，就发现的问题做集中反馈。

  在验房过程中，交房工程师一对一陪同验房，为业主细致地检查房屋的每一个细节及角落，并讲解关于工程质量及房屋使用功能等专业知识。从门窗、地面、墙面到管道，客餐厅、厨房、房间等各个区域一一进行了讲解和查验，在细致无比的专业指导中一步步拉近业主与家的距离。

  “工匠精神就是要关注每一个细节，失之毫厘，谬以千里，我们工程人员不能忽略每个细节。”碧桂园天宸府工程师刘巨峰说。

  刘巨峰告诉记者，工地开放日当天，有业主提出了诸如门窗有划痕、墙面平整度不够和地面有裂缝等问题。“我们立刻派工程师到现场查看情况、确定整改方案，并通知维保人员整修。在正式交房之前，我们会主动联系业主，保障每一个业主的权益，给业主一个满意的维修反馈。”

  “在交付和工地开放日之前，有经验丰富的工程师会跟进施工质量，在精装修的重要节点会进行地毯式排查，我们会对断桥铝窗、推拉门、入户门、房间门进行使用功能和外观质量的检查，这是在交付验收必不可少的环节”滨江学府项目工程师刘军讲到，我们通常通过推拉、触碰、观察进行仔细检测，以确保门窗开关的灵活及密闭性。”

  刘巨峰接着说，墙面和地面作为进入家门后映入眼帘的“第一门面”。不仅仅只关系到美观度，同时也与后期的装潢、软装、家具摆放美感度息息相关。墙体墙面是营造房屋环境及承载装修装潢的一个重要载体，每一户都需认真检查每一面墙体是否有开裂及墙面破损问题，通过利用空鼓锤滑动、敲打墙面和地面，通过声音辨别是否存在空鼓现象，以便及时发现空鼓问题，及时整改。

  “在房屋检查过程中，我们同时以业主及专业工程师的视角，用心去感受房子每一处细节，细心发现问题，认真记录问题，及时反馈整改，以业主的切实需求为导向，竭诚给业主交付一个高品质的家。”碧桂园鲁南区域运营负责人徐新晖说。

  以全心全意，提高客户体验

  产品体现在设计阶段、施工阶段、交付阶段（交付前、交付中和交付后），每一个环节都涉及到产品质量。鲁南区域客关负责人韩博文说，“交付力提升的背景下，除了交付及时、交付质量等传统指标外，我们更要致力于打造更高品质、更人性化、更重视客户体验的产品交付环节和交付标准。”

  项目客关负责人李军在青州碧桂园·玖州府交付前夕，就联合项目工程、物业诸方合力，逐户排查房屋质量。细到地面平整度、吊顶和楼梯之间的高度，全部进行地毯式排查。在业主归家动线上，李军发现有的树枝太繁茂，走路时会碰到头，立即通知施工单位进行修剪，夜晚走场时，发现灯光的照度效果不舒适，立即通知维保人员对灯光系统进行调整。

  玖州府业主们拿到新家钥匙后激动不已，他们共同见证着项目周边地区蜕变、重生、革新的城市发展进程。与家人一起前来收房的业主王先生，拿到钥匙后打开房门看到自己的新房欣慰地说，“房屋装修质量整体来看很不错，对于交付情况也很满意，我们也很期待尽快拎包入住。”

  在景观规划中，青州碧桂园·玖州府小区通过打造雕塑、水景、绿植错落相交的人工景观，一方面能为业主提供赏心悦目的景观，另一方面有利于改善小区环境、净化空气。

  业主刘先生告诉记者，自己在来收房之前，对新房子充满期待又有一丝顾虑。“以前买房时看到的都是示范区内的景观绿化，心想着交房的时候社区内的绿化肯定有差距，但是没想到玖州府做的这么好，不仅绿植丰富，而且也很茂密，呈现出来的景观效果特别让人满意！”

  碧桂园鲁南区域总裁谭东岳说，交付意味着房企产品从规划设计到真实落地的结果。从一纸蓝图的理想细绘，到交付后真正成为每位业主美好生活日常的容器，碧桂园的每一个项目经历了时间的沉淀，也满载着我们倾注于其中的匠心与对生活真实的热爱。

  立足交付品质，交付也并非是孤立的节点，而是承上启下、持续改进的过程。交付如同一粒种子播种之日便承载了成长、收获的期待，4年43盘，碧桂园鲁南区域版图不断扩张，并不断为创造社会美好生活而奋斗，持续兑现着高质量交付，为业主构建心之所向的美好家园，引领地产行业交付新标准。（本网记者）