为更好地履行“立即办、马上办、办得好、办得快”的服务承诺，临沂供电公司制订了针对性服务承诺举报制度，推出了“针对性服务承诺卡”。客户到营业大厅办理用电业务时，都会收到一张“针对性服务承诺卡”，承诺卡依据国家电网公司“十项承诺”，根据不同客户分为居民用电、低压用电和高压用电三种，分别印有勘查现场、答复供电方案、装表送电的承诺时间等，如果工作人员不能履行承诺，出现推诿扯皮、办事拖拉、行动迟缓、延误工作的现象，客户可以直接拨打卡上的公司领导电话投诉或拨打在媒体上公开的“马上就办”举报电话。 (张萍 李小力) 

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